東京都港区は児童相談所で受ける電話相談にAIを用いた支援システムを導入。通話音声を即時にテキスト化し要約を自動作成。スーパーバイザー(SV)がモニタリングして助言を行うことで子供や保護者への迅速で丁寧な対応や職員の負担軽減を図る。2024年7月より運用開始予定。
教育家庭新聞 新春特別号 2024年1月1日号掲載
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