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アルバイト先や店舗でのイタズラ、不適切な行動の投稿、未成年による飲酒・喫煙をしていると認識されてしまう画像、無銭飲食し逃走中とツイートする投稿や画像などによって、炎上トラブルが発生。このように、炎上の約半数はTwitterへの不適切な投稿がきっかけとなっています。

２０１４年１月マイナビ調査によると、Twitter普及率は大学生６５％、高校生６２％。Twitterで身分を明らかにしているユーザーが不適切な投稿をすることにより、所属元の学校や企業が公式に謝罪を行っているケースが増えています。

Twitterは、ブログやSNS、写真共有サービスなど別のサービスの投稿をシェアするプラットフォームとして幅広く活用されているため、炎上リスクが最も高いサービスです。そのため、Twitterのつぶやきが炎上の「火種」となることが多く、問題のあるつぶやきを早期に発見することが重要となっています。

同社が提供する「セーフティプログラムfor Twitter」は、 同社独自の検索システムでモニタリング対象候補をリストアップし、３６５日体制で見守りをおこないます。対象アカウントの日々の更新投稿を確認し発見した投稿については、リスクレベルおよびその内容を分析し、アカウントの利用実態と合わせレポート化して報告。

公開されているTwitterであればどんなアカウントでも１アカウントから対応可能。アカウント単位でのモニタリングを行うため、炎上前の火種となるリスク投稿の発見が早いため、ネット上での炎上のリスクが軽減することが期待されています。料金は、１アカウント：４，０００円／月（初期調査は別途調査発生）。

インターネットやスマートフォン等がより子どもたちに身近になることで、さまざまなリスクに晒される危険性も高まっています。きちんとした教育、指導が必要な時ではないでしょうか。