教育家庭新聞社
教材はこちら

これまで教育の現場では、児童生徒・保護者や地域住民などからの苦情クレームや指摘と言った、さまざまな「声」を受けても、それが寄せられた学校内で対応するにとどまり、生きた事例として他校などに共有されることはほぼありませんでした。一方で携帯やパソコンといった情報ツールによって、発信された情報は瞬く間に広がります。こうした問題に対する手立ては教職員個人や学校内での限られた知識範囲に頼らざるを得ず、現場の負担は大きくなる一方でした。

「教育機関向けソリューション」はこうした課題に対応するために開発されたもので、フューチャーアーキテクト社が企業向けに開発した顧客の声を収集・活用するシステム「lisnar+」を活用しています。現場と本部（教育委員会）は、各校の教育現場や自治体の教育相談窓口などの複数チャネルから寄せられる「声」をデータベース化することで都合管理します。これによって必要な情報への迅速なアクセスを実現しながらも、情報漏洩のリスクを回避することが可能となります。

他校におけるトラブルなどの情報があれば、それを参考にして別の学校では未然に防ぐことができるかもしれません。こうしてお互いに情報を与え合えば、自然と問題が少なくなっていくのではないでしょうか。

教育機関向け生徒・保護者の声活用ソリューションを開発｜フューチャーアーキテクト